Términos y condiciones

Vigentes desde el 20 de octubre de 2026

Estos términos explican cómo funcionan los servicios de Codiq Marketing. Se rigen por las leyes de Colombia, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 527 de 1999 sobre comercio electrónico. Puedes imprimirlos o guardarlos en cualquier momento.

1. Quién presta el servicio

2. Cómo se contrata

1. Nos dejas tus datos o nos escribes.
2. Preparamos una maqueta gratis. No tiene costo ni te obliga a nada.
3. Te enviamos una propuesta escrita con el alcance, el precio total, la fecha de entrega y la forma de pago.
4. El contrato existe solo cuando aceptas esa propuesta de forma expresa, por escrito o por correo. Nunca entendemos tu silencio como aceptación.

Si lo que dice la propuesta firmada es distinto a esta página, prima la propuesta, siempre que no reduzca tus derechos como consumidor.

3. Precios y pagos

• Los precios se informan en pesos colombianos. El precio de la propuesta es el valor total que pagas.
• Los precios de esta página son valores "desde": el valor exacto depende del alcance y queda en la propuesta antes de que pagues.
• La inversión en pauta (Meta, Google u otras plataformas) no está incluida: se paga directo a la plataforma y siempre con tu aprobación.
• Los dominios, licencias o herramientas de terceros que haga falta comprar se te informan con su valor antes de comprarlos.
• Medios de pago: los que acordemos en la propuesta. Emitimos factura cuando la ley lo exige.

4. Planes mensuales

• La permanencia mínima de los planes mensuales queda escrita en la propuesta antes de que pagues.
• Después de ese periodo, se renuevan mes a mes y los puedes cancelar avisándonos por escrito antes de la siguiente fecha de cobro.
• Si cancelas antes de cumplir la permanencia mínima, aplican las condiciones que acordemos por escrito en la propuesta.

5. Entregas

Los plazos (por ejemplo, 7 días para una página de presencia) cuentan desde que recibimos el pago inicial y todo el material necesario: textos, logo, fotos y accesos. Si el material llega tarde, el plazo se corre en el mismo número de días. Cada propuesta incluye las rondas de ajustes acordadas.

6. Derecho de retracto

Si contratas a distancia (por internet, WhatsApp o teléfono), tienes 5 días hábiles desde que aceptas la propuesta para retractarte, según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. En ese caso te devolvemos todo lo pagado en máximo 30 días calendario.

Como lo prevé la misma ley, el retracto no aplica si, con tu acuerdo, ya empezamos a prestar el servicio dentro de ese plazo. Por eso, antes de empezar te preguntamos si quieres que arranquemos de inmediato.

7. Garantía

Respondemos por que el servicio se preste con la calidad y en las condiciones acordadas. Si algo no funciona como quedó en la propuesta, lo corregimos sin costo. Si no es posible corregirlo, aplican las opciones que da la ley, como prestar nuevamente el servicio o devolver lo pagado por la parte no cumplida.

Nuestro trabajo está enfocado en atraer clientes, pero no podemos prometer un número exacto de ventas, visitas o posiciones en Google, porque dependen de factores que no controlamos, como el mercado o los cambios de las plataformas.

8. Propiedad del trabajo

• La maqueta gratis y los diseños no contratados siguen siendo de Codiq Marketing.
• Cuando pagas el valor total, puedes usar el sitio y los diseños entregados sin límite de tiempo. Si se pacta la cesión de los derechos patrimoniales de autor, quedará por escrito en la propuesta o el contrato.
• Tu logo, textos, fotos y marcas siguen siendo tuyos. Nos garantizas que tienes derecho a usarlos.
• El dominio se registra a tu nombre, para que siempre sea tuyo.
• Algunos componentes (plantillas, fuentes, imágenes o complementos) son de terceros y se usan bajo su propia licencia.

9. Datos personales

Tratamos tus datos según nuestra política de tratamiento de datos personales. Si nos das acceso a datos de tus clientes (por ejemplo, en una tienda en línea), los tratamos solo como encargados y siguiendo tus instrucciones.

10. Peticiones, quejas y reclamos

Puedes presentarlos en nuestra página de PQRS o al correo contact@codiqmarketing.com. Te damos un número de radicado con la fecha y hora para que puedas hacer seguimiento. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Nada de lo aquí escrito limita los derechos que te da el Estatuto del Consumidor.